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カスタマーサービス

プライバシーポリシー

有限会社アンブッシュ・イタリー(Ambush Italy S.r.l.) www.ambushdesign.com のウェブサイト(以下、「本サイト」)へようこそ。

本プライバシーポリシー(以下、「プライバシーポリシー」)は、当サイトにアクセスされた方(当サイトで販売する製品を購入されない場合も含む)に適用されます。したがって、注意深く読んでいただくようお願いします。

本プライバシーポリシーは、欧州規則2016/679(以下、「規則」)を適用します。本規則は、個人データの処理において、特に機密性と個人の身元に配慮し、基本的な権利と自由および関係者の尊厳を尊重することを保証しています。

1.データ管理者とその連絡先

有限会社アンブッシュ・イタリー(〒20121イタリア国ミラノ市トゥラーティ通り12番地)(Via Turati 12, 20121 Milan, Italy)は、ナビゲーションデータ、マーケティングデータおよびプロファイリングデータ、ならびに本サイトを通じた販売および販売前後のサポートに関連する情報など、本サイトを閲覧するユーザーの個人データの独立した管理者です (以下、「アンブッシュ」および/または「管理者」)。

アンブッシュは、本サイトのサービスの一部(特に顧客サービス・ホスティングおよび配送物流に関するもの)を、データ処理者に指定するファーフェッチ・プラットフォーム・ソリューションズ・リミテッド(Farfetch Platform Solutions Limited)に委託し、管理しています。

ユーザーは、情報処理に関する情報を得るため、および/またはユーザーの権利を行使するために、電子メールアドレスprivacy@newguardsgroup.comまたは本社住所〒20121ミラノ市フィリッポ・トゥラーティ通り12番地宛てに書面にて、いつでもデータ管理者に連絡することができます。

2.データ処理の種類、目的、法的根拠

本サイトを通じて、様々な種類の個人データが、様々な目的および方法で処理および収集されます。詳細は以下になります。

a)    本サイトの適切な機能を実現するため、およびマーケティング目的のために処理される、ナビゲーションに関する個人データ。より詳細な情報は、本サイトのクッキーポリシー で覧いただけます。

b)    本サイトのご利用時に、ユーザーが自ら提供した個人データ(例えば、戸籍上の個人情報・電子メールアドレス・電話番号・登録フォームに記入したパスワードなど)、または本サイトご利用時に、ユーザーと本サイトのやり取りの中で、またはユーザーの要求への対応、サービスやアンブッシュの製品についてのサポートや情報を提供するカスタマーケアを通じて、合法的に取得した個人データ。

c)     電子商取引の締結、販売に関する機能面またツール面での操作、および販売前後に必要となるあらゆるサポートのために、本サイトにおける製品購入のプロセスの過程で提供された個人データ。

d)    個人データ、戸籍上の個人情報および連絡先に関するデータは、明確な同意のもとに、アンブッシュがマーケティング目的で処理します。すなわち、ユーザーに(従来の方法、またはニュースレター・電子メール・SMS・MMS・スマートメッセージなどのデータ通信の方法で)製品・販売・プロモーションキャンペーン・イベントおよびアンブッシュが促進するその他の取り組みに関する情報および最新情報を送信します。

e)    アンブッシュは、明確な同意のもとに、お客様の嗜好やニーズに合った製品、取り組み、商品提案を行うため、消費習慣やお買い上げ製品を調査する目的で、ユーザーが購入した製品や嗜好に関する個人データを取り扱います。

f)      アンブッシュは、明確な同意のもとに、株式会社ニュー・ガーズ・グループ・ホールディング(New Guards Group Holding S.p.A.)が、直接または間接的に管理する会社 (以下、「ニュー・ガーズ・グループ」)、および株式会社ファーフェッチUK(Farfetch UK Ltd.)に対し、戸籍上の個人情報および連絡先を提供し、これらの会社が独立した所有者として、ユーザーに製品やサービスを直接提案し案内することができます。

クッキーポリシー を適用するナビゲーションデータを除き、データ処理は以下に基づいて行われます。

i)               本サイトのサービスを提供するためのアンブッシュの正当な利益、本サイトを適切に閲覧するためのユーザー自身の利益、および/またはユーザーの要求に応えるためのアンブッシュの正当な利益。

ii)              c)に定める目的に関して、契約の履行、販売前後の義務の履行、および契約から生じる特定の法規による義務の履行。

iii)             d) e) および f) に記載された目的(マーケティング・プロファイリング・および自社の目的のための第三者へのデータ送信)のために、ユーザーが提供したあらゆる同意。

3.個人データの出所

収集した個人データは、2 a)で言及するナビゲーションデータを除き、ユーザーから直接提供されます(本サイトへの登録または販売プロセスの一部として)。

4.ユーザーの消費習慣やお買い上げ製品に関する調査

上記2 e)で示したとおり、アンブッシュは、ユーザーの明確な同意のもと、消費習慣やお買い上げ製品を調査し、当社の製品や取り組みをユーザーの嗜好やニーズに合わせる目的で、個人データを処理することがあります。

アンブッシュは、自動ツールを用いて、お買い上げの製品の期日・金額・頻度、または一定期間に購入された製品の種類に関するデータを処理することがあります。消費および嗜好に関するデータ は、本サイトおよびアンブッシュの実店舗の両方におけるご購入の追跡によってのみではなく、ユーザーとアンブッシュのやり取りやユーザーが自ら提供するあらゆる情報を通じて収集される場合があります。

いずれにせよ、この調査は、あくまでもお客様の嗜好やニーズに沿った製品・サービス・取り組みを提案することを目的としており、非侵襲的に行うことになります。この処理に適用する理論の説明および得られた結果の変更については、所定のアンブッシュの連絡先に連絡することで、いつでも要求することができます。

アンブッシュは、上記2 a)で示したとおり、ユーザーの明確な同意のもと、本サイトにおけるユーザーのナビゲーションを確認し、その閲覧状況に応じた製品やサービスを提案するために、自動化ツールを用いてクッキーを研究し、ユーザーの個人データを処理する場合があります。

5.アンブッシュの個人データの取り扱いについて

本サイトを通じて収集された個人データは、偶発的であってもデータの破壊や損失、不正アクセス、本プライバシーポリシーに示された収集目的に従わない処理のリスクを最小限に抑えるために必要なセキュリティ対策を採用し、主にコンピュータや電子通信を利用した方法とツールで処理されます。

しかし、このような対策は、オンライン送信の媒体の性質上、不正アクセスやデータ拡散のリスクを絶対的に制限または排除できるものではありません。このため、コンピュータが、ネットワークにおけるデータの送受信の保護を目的とする適切なソフトウェア装置(最新のウイルス対策システムなど)を備えているか、またインターネットサービスプロバイダーが、ネットワークにおけるデータ送信のセキュリティを目的とする適切な措置(例えば、ファイアウォールやスパムフィルターなど)をとっているかを定期的に確認することを推奨します。

6.個人データの提供の必須性または任意性

ナビゲーションデータ(その提供および収集は、クッキーポリシー によって規制されています)を除き、ユーザーの問合せや要望に応えるため、またマーケティング目的で、消費習慣や嗜好を調査するため、さらにニュー・ガーズ・グループのグループ会社および株式会社ファーフェッチUKへの通知を目的として、ウェブサイトを通じて収集したデータのアンブッシュへの提供は無料、任意かつ自由となっています。情報をご提供いただけない場合、本サイトのご利用が制限されることはありませんが、情報・サポートのご要望にお応えすること、またはアンブッシュの製品、販売、プロモーションキャンペーン、イベント、その他の取り組みに関する最新情報や通信をお送りすることができなくなる場合があります。

個人データ、特にお買い上げフォームで要求された戸籍上の個人情報、電子メールアドレス、住所、電話番号、銀行口座(クレジットカードによる支払いの場合)の提供は、本サイトを通じて製品を購入する契約の締結時に必要となります。このようなデータをご提供いただけない場合、本サイトを通じてのご購入ができない場合があります。

また、本サイトおよび販売に関連するその他のサービスを提供するため、または法規(例えば、マネーロンダリング防止法等)から生じる義務を遵守するために、特定の個人データの提供が必要となる場合があります。したがって、このようなデータを提供されないと、場合により、売買契約または関連サービスの提供をしない正当な理由となることもあります。

必要な場合、データの通知の必須性または任意性は、本サイトでのサービスの提供および製品の購入に必要な情報に適切な文字(*)を付加して、随時表示しています。任意またはオプションとして表示された個人データをご提供いただけない場合でも、何らかの制限や不利益が生じることはありません。

7.個人データ提供先の種類

個人データは、以下の者が認知し、処理します。

-      テクニカルサポート、テクノロジーサービス、配達・物流・輸送サービスの供給業者、販売サービスツールの供給業者

-      親会社である株式会社ニュー・ガーズ・グループ・ホールディングおよび株式会社ファーフェッチUK

-      マーケティング活動および分析活動に関連するサービス(リスト管理とその最適化サービス、管理・サポート・ホスティングサービス、分析サービスおよび通信配信サービス)の供給業者

-       従業員およびコンサルタントは、アンブッシュが選任する責任者として、つまり管理者がデータ処理を許可した者として、訓練を受け、関連作業を行います。

-      銀行、公的機関、決済サービス管理会社などの第三者は、独立したデータ管理者として処理を行います。

データはいかなる形でも開示されることはなく、アンブッシュが属するグループの国境を越えた事業活動の性質を鑑み、欧州以外の国を含む海外にも移転される可能性があります。データの移転は、いかなる場合においても、技術的に安全なツールやルートを使用し、適用法規に従い標準的な契約条項を定め、当該データ保護のために常に適切なレベルの保護と予防措置を講じて行われるものとします。

なお、データの正確な所在を確認し、その写しを請求する場合は、データ管理者であるアンブッシュにいつでも連絡することができます。

8.データ保存期間

販売目的で収集された個人データは、係争における弁護の特定の必要性から、より長期間保存する必要がない限り、税法および民法に従い、購入後10年を超えない期間保存されます。

サポートや情報を要求する際にユーザーから提供された個人データは、その要求を完全に処理するために厳密に必要な時間だけ保管されます。

マーケティングおよびプロファイリングの目的で提供された個人データは、該当の処理に必要な期間、関連する部門とも調整し、最大7年間保持されます。

9.ユーザーに付与される権利

ユーザーは、ご自身に関する個人データが登録されていない場合でも、その存在の有無、および分かりやすい形で通知してもらうことなど、アンブッシュに確認する権利を常に有しています。また、ユーザーは、ご自身の個人データの出所、処理の目的および方法、電子機器を用いて行われる処理の場合に適用される論理、データ管理者およびデータ処理者の識別情報、データ処理者または個人データの処理権限を有する者などの立場で個人データが伝達される可能性のある者、またはそのカテゴリーの者に関する情報を取得する権利も有します。またユーザーは、個人データの収集またはその後の処理に関して保存する必要のないものを含め、個人データの更新、修正、つまり、そこに利益がある場合は、個人データの補完、消去、匿名化、または法律に違反して処理された個人データのブロックを要求する権利を有し、上記の操作が該当のデータを通知された者に知らされたという証明を要求する権利も有します。ただし、この要件が不可能であることが判明した場合、または保護されるべき権利と比較して明らかに不釣り合いな労力を要する場合は、この限りではありません。また、ユーザーは、データポータビリティの権利も有しています。ただし、ユーザーは、たとえ収集の目的が適切であったとしても、広告やダイレクトマーケティング資料の送付、市場調査や商業通信の実施を目的とした自身に関する個人データの処理に対して、正当な根拠に基づき、その全部または一部を拒否する権利を有し、さらに、自身に関する情報の処理の制限を要求する権利も有しているものとします。反対する権利は、マーケティング・コミュニケーションについて、一つまたは複数の送信方法に関して具体的に行使することができます。

上記の権利は、管理者に連絡することにより行使することができます。privacy@newguardsgroup.com

最後に、いつでも管轄の管理当局(個人データ保護保証当局)に不服申立てを行うことができることをお知らせします。