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客户服务

隐私政策

可访问性

Ambush Italy S.r.l. 致力于确保其网站为所有客户(包括残障客户)带来良好的浏览体验。 Ambush Italy S.r.l. 利用各种工具来监视和改善其网站的可访问性,例如以《可访问性标准概述》作为指南, 并使残障用户更容易访问其网站。

 

网站隐私和 Cookie 政策

引言

以下是 www.ambushdesign.com 的隐私和 Cookie 政策。本网站作为 Ambush Italy S.r.l.(以下又称 “我们” 和 “我们的” )的电子商务网站,并用于我们产品的买卖。 根据欧盟《通用数据保护条例》(数据保护法),我们是根据该政策处理的个人数据的数据控制者。

我们致力在您访问本网站或与我们进行电子通信时保护您的隐私。 我们明白您不希望您所提供给我们的个人信息被随意散布,在此我们将解释我们收集和处理个人数据的原因和方式,这些数据的用途以及您所拥有的控制权。 此外,我们将您的所有个人信息视为机密信息,保存在安全的服务器上,并遵守所有适用的数据保护法和消费者法律。

当您使用本网站时,即表示您已阅读并确认同意本隐私和 Cookie 政策的条款。

我们将处理谁的个人数据?

在以下情况下,我们可能会处理与您有关的个人数据:
您是我们网站的用户。
您是我们的客户。
您使用我们的产品。
您是我们产品广告或营销的对象。


我们可能从您那里收集的信息

在您使用本网站时,我们可能会收集和处理以下有关您的信息:

- 当您在本网站上填写表格(包括在您注册成为本网站的用户,从本网站购买任何商品,通过本网站上传或提交任何材料,要求任何信息或参加任何我们赞助的比赛或促销活动)时所提供的信息(例如但不限于您的姓名,电邮地址,账单地址,送货地址,电话号码,产品选择,付款类型和信用卡有效期或登录名称和密码资料);

- 当您与我们进行交易时的有关信息,其中包括我们给您提供的商品的详细信息。

- 当您通过电子邮件或电话等方式与我们联系时向我们提供的信息。其中包括您发送给我们的讯息,例如报告问题或提交对本网站或其内容的疑问,疑虑或意见。

- 当您选择回应或参与我们不时在本网站上进行的调查时。调查所得到的信息将作研究用途。

- 您即将访问本网站之前访问的互联网页面或离开网本站后立即访问的页面。


您并没有义务提供任何此类信息。 但是,如果您拒绝提供我们要求的信息(例如您的地址或付款资料),我们可能无法为您提供某些服务。


Cookie
 

什么是 Cookie?

您访问的大多数网站都会使用 Cookie,以记住您在该网站访问的持续时间(使用“暂时性 Cookie”)或以后的访问(使用“持久性 Cookie”),以改善您的用户体验。

Cookie 是一个简单的文档,当您访问任何网站时它会被发放到您的计算机上,并用作存储以及有时跟踪有关您对该网站使用情况的信息。 每个 Cookie 对您的浏览器而言都是独一无二。 它将包含一些匿名信息,例如唯一标识符,网站名称以及一些数字和数据。 它使网站可以记住您的喜好或购物篮中的内容。

尽管 Cookie 能够标识用户的计算机,但它们并不能标识个别用户,而密码和信用卡信息也不会被存储在 Cookie 中。

Cookie 并不是程序,因此它不能包含病毒或其他恶意软件。

我们如何使用 Cookie?

您可以从下面找到我们使用的各种 Cookie 的摘要。 我们的 Cookie 用于以下 5 种目的:

我们在本网站上使用以下类别的 Cookie。

◾类别 1: 严格必要的 Cookie

这些 Cookie 对于您能否浏览本网站并使用其功能至关重要。 假如没有这些 Cookie,我们就无法提供您所要求的服务,例如记住您的登录详细信息或购物篮项目。 这些 Cookie 在 HTTPS 下以加密格式传递。 当您被识别为用户时,您将得到最大的安全性。

此外,我们还将使用 Cookie 来保护品牌和我们的客户在结账操作期间免受欺诈活动影响。在这种情况下,我们可能会聘请第三方以帮助我们开展这项活动。所有通过这些 Cookie 收集到的数据将被加密并储存4年,并且只在客户结账时才会被处理。

◾类别 2: 性能 Cookie

这些 Cookie 收集有关人们如何使用我们网站的匿名信息。 例如,我们使用 Google Analytics Cookie 以帮助我们了解客户如何到达我们的网站,浏览或使用我们的网站,并突出显示我们可以如何改进导航,用户体验,购物体验和市场营销活动等领域。 这些 Cookie 存储的数据从不包含可以用来识别您个人身份的信息。

Google Analytics 是许多网站用来记录有关网站访客的信息的系统。 Google 设置了五种不同的 Cookie,其有效期为一天到两年。 这些 Cookie 主要用于区分网站的首次访问者和重复访问者,并不包含任何个人身份信息。 您可以在 http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html 上找到有关 Google 如何使用 Cookie 的更多信息。

我们使用 Hotjar 服务以加强了解用户的需求并优化网站服务和体验。Hotjar 是一项可帮助我们更加了解用户(例如用户在不同页面的浏览时间、选择点击的链接、用户对不同内容的喜恶等等)的体验技术服务。我们能够使用以上的用户反馈信息建立和维持我们的服务。Hotjar 使用 Cookie 等技术来收集有关用户行为及其设备的数据,其中包括设备的IP地址(在浏览期间进行处理并以不被标识的形式存储)、设备屏幕尺寸、设备类型(唯一设备标识码)、浏览器信息、地理位置(仅国家/地区)和浏览我们网站的首选语言。Hotjar 代表我们将这些信息存储在一个假名化的用户档案中。根据合同规定,Hotjar 不得出售代表我们收集的任何数据。

请参阅 Hotjar 用户支持网站的 “About Hotjar” 页面以获取更多详细信息。

◾类别 3: 功能性 Cookie

这些 Cookie 容许我们:

- 记住您所做的选择,例如您访问我们网站的国家,语言和搜索参数 (例如大小,颜色或产品系列)。 然后,这些 Cookie 可以用来为您提供更适合您的选择的体验,并使您的访问过程更加个性化和愉快。 这些 Cookie 收集的信息会被匿名化,并且无法跟踪您在其他网站上的浏览活动。

- 记住您之前曾访问过我们网站; 这意味着我们可以统计本网站得到的独立身份访问者的数量,以确保我们有足够的容量来容纳所获得的用户数量。

◾类别 4: 销售对象确定 Cookie 或 广告 Cookie

这些 Cookie 收集有关您浏览习惯的信息,以提高广告与您和您的兴趣的相关度。 它们还用于限制您看到每个广告的次数以及帮助衡量每个广告活动的有效性。 此类 Cookie 通常由第三方广告网络放置。 它们会记住您访问的网站,并会与广告商等其他方共享该信息。 例如,我们使用第三方公司(例如 Criteo)在您访问其他网站时为您提供更多个性化的广告。

◾类别 5: 社交媒体 Cookie

这些 Cookie 容许您在社交媒体(例如 Facebook 和 Twitter)上分享您在本网站上的见闻。 这些 Cookie 并不在我们的控制范围内。 请参阅各网站的隐私政策以了解其 Cookie 的运作方式。

控制或删除 Cookie

大多数 Web 和移动设备浏览器会自动接受 Cookie,但是您可以选择更改浏览器以防止该行为,或者在每次设置 Cookie 时通知您。

如果您要删除任何计算机上已经存在的 Cookie,请参考互联网浏览器的帮助和支援页面,以获取有关如何查找已存储 Cookie 的文件或目录的说明。

请访问 www.aboutcookies.org 以获取有关删除或控制 Cookie 的信息,其中包括有关 Cookie 的其他有用信息,以及如何使用不同类型的浏览器或移动设备阻止 Cookie 。

请注意,通过删除或限制 Cookie 或禁用将来的 Cookie,您可能无法访问本网站的某些区域或功能或无法充分利用本网站。

要选择退出 Google Analytics 对您在所有网站上的追踪,请访问 Google Analytics Opt-out Browser Add-on。

如果您想退出与行为广告有关的其他第三方 Cookie,请访问 www.youronlinechoices.eu 。 选择退出并不意味着您将不再收到在线广告。 这只意味着您选择退出的公司将不再根据您的网络偏好和使用方式提供量身定制的广告。


使用您的信息

我们仅将您提供的信息用于以下目的:

您提供给我们的信息

我们将使用以下信息:

- 履行您与我们之间订立的任何合同所产生的义务,并向您提供您向我们要求的信息,产品和服务;

- 向您提供我们认为您可能感兴趣的商品或服务以及其相关信息 。 如果您在我们的收集数据的表格(例如您的订单或在本网站上创建帐户时填写的注册表格)上的已勾选相关复选框,这意味着您同意接受我们的营销材料;

- 核实并进行与您在线支付有关的财务交易;

- 通知您有关本网站所提供的服务的更改;

- 确保我们网站上的内容能够以最有效和最符合我们合法利益的方式向您和您的计算机展示。

我们向您收集的信息

我们将使用以下信息:

- 根据我们的条款来管理我们的网站和您在本网站的帐户,并进行内部操作,包括识别网站的访问者、进行故障排除,以及出于我们的合法利益审核数据的下载、进行数据分析(人口统计和销售数据)、测试、 研究、统计和调查;

- 改善我们的网站,确保能以最有效的方式为您和您的计算机提供内容;

- 识别本网站访问者;

- 允许您选择并参与我们网站的互动功能;

- 作为我们为维护本网站的安全性所做的一部分合法努力;

- 根据我们的合法利益,衡量或了解我们为您和其它用户提供的广告的效果,并向您提供相关广告;

- 根据我们的合法利益,向您和我们网站的其他用户提供一些您们可能感兴趣的商品或服务的建议,此受制于您已向我们提供的相关偏好;

- 向您发送我们认为对您有用的信息或您要求我们提供的信息,包括有关我们产品和服务的信息,前提是您已表明您不反对我们为此目的与您联系;

- 在您同意的情况下,允许经过我们精心选择的第三方直接向您发送您可能感兴趣的商品或服务的信息。

您可以通知我们不要就本网站的产品和服务的信息与您联系,包括当我们在本网站上收集有关资讯(通过勾选有关指示的相关框)时,或者在您不希望我们继续如此使用您的信息时跟随取消订阅说明的步骤,您可以通过任何我们发送给您的通信获得该说明。 您也可以随时使用本隐私政策末尾“联系我们”中提供的方式与我们联系并行使权利。

我们处理您的个人数据的法律依据

我们处理您的个人数据的依据如下:

如果需要获得您对有关处理的事先同意才能使我们被允许做出行动,我们将获得并依靠您对有关处理的同意。 否则,我们将仅在必要时处理您的个人数据:

- 为了履行您作为当事方的合同,或者在您要求订立此类合同前所采取的措施;

- 为了遵守我们应承担的法律义务; 或者

- 为了我们或他人追求的合法利益,前提是只有在这些合法利益不被您的利益或保护个人数据的基本权利和自由所否决的情况下。


信息共享

为了向合法合作伙伴,广告商,赞助商和其他信誉良好的第三方描述我们的服务,以及出于其他合法目的,我们可能会披露有关本网站访问者、客户和销售额的统计信息,但是这些统计信息将不包含任何个人可识别信息。

我们可能会将您的个人信息披露给任何我们的关联公司或集团公司 – Ambush Italy S.r.l. 已和 Farfetch 集团结合。 我们的公司集团,即我们的子公司,我们的最终控股公司以及《 2006年英国公司法》第1159条所定义该公司的子公司,包括但不限于Farfetch UK Limited, New Guards Group Holding S.p.A, Browns (South Molton Street) Limited, Farfetch Portugal – Unipessoal, Lda., Farfetch (Shanghai) E-Commerce Co. Ltd., Farfetch.com US LLC, Stadium Enterprises LLC, Farfetch RU LLC, Farfetch. Com Brasil Serviços Ltda., Farfetch India Private Limited;或者向不时协助本网站提供服务,处理交易,履行信息请求,接收和发送通信,更新营销清单,分析数据,提供支持服务或执行其他任务的代理商或承包商透露。

我们已将本网站某些方面的运营转包给 Farfetch UK Limited的贸易部门 Farfetch Black & White Limited,(公司编号 06400760,增值税编号 GB 204 0769 35)(Farfetch)。 Farfetch 提供或促成的服务包括但不限于付款处理,客户服务,托管和物流交付。 我们的代理商和承包商仅在履行其职责所需要的范围内使用您的信息,并始终受制于适当的安全和合同保护措施。

在适用法律允许的范围内,我们可能会与其他公司和组织共享您的信息,以进行身份验证和欺诈保护。

如果我们进行重组或被出售予第三方,则您同意我们将所持有任何有关您的个人信息转移到该重组的实体或第三方。

您应了解我们可能有义务披露或分享您的个人信息和/或用户信息,以遵守任何法律义务。 如果我们认为有必要采取行动以防止欺诈或网络犯罪或保障本网站或任何人的权利,财产或人身安全,我们也可能会披露您的个人信息。


儿童安全

保护儿童使用互联网时的安全对我们而言是非常重要。 我们建议儿童在访问本网站或向我们或任何其他在线人士发送个人信息之前先征得其父母或监护人的许可。


外部链接

本网站可能会不时包含指向外部网站的链接。 如果您通过链接访问这些网站,请注意这些网站具有自己的隐私政策和流程,我们对这些政策和流程并不承担任何责任。 在您向这些网站提交任何个人数据之前,请核实这些政策。

付款处理

您所提供的付款详细信息将先通过安全套接字层(SSL)技术进行加密,然后再通过互联网提交给我们。 在本网站上进行的付款或会不时通过我们的支付网关提供商(包括 PayPal 和 Ayden)进行。 您将直接向此类付款提供商提供信用卡或借记卡信息,该提供商会使用安全服务器来处理付款明细,加密您的信用卡或借记卡信息并授权付款。 您提供给此类付款提供商的信息并不在我们的控制范围之内,并且将受其隐私政策和条款的约束。 请与我们联系以获取更多信息。


安全性

我们非常重视所有与用户个人身份有关的信息的安全性。 我们采取安全措施,试图防止在我们控制下的个人信息丢失,被滥用和更改。 例如,我们的安全和隐私政策会根据需要定期进行审查和加强,此外只有经过授权的人员才能访问个人信息。 尽管我们不能肯定或保证信息将永远不会丢失,被滥用或更改,但我们将尽一切合理的努力来防止以上情况发生。

请记住,通过互联网提交的信息不会永远完全安全。 我们无法保证您通过本网站所提交的信息在互联网上传输时的安全性,任何此类提交的风险均由您自行承担。 收到您的信息后,我们将使用严格的程序和安全功能来尝试防止未经授权的访问。

我们建议您在完成使用本网站后关闭浏览器,以确保在使用共享计算机或公共场所的计算机时,其他人不会接触到您的个人信息。

数据保留

我们仅在出于个人数据原始收集目的的必要情况下才将其处理,并在之后将其删除或存档。除非我们在必要情况下需要继续处理,例如遵守我们应承担的法律义务或出于其他合法目的。

我们在此特别强调,与购买有关的数据将根据法律规定的会计和财政义务保存10年(意大利民法典第2220条); (ii)出于营销目的收集到的数据将一直保留,直到您撤消同意或直到新闻通讯服务停止。

此外,所收集的数据可以被存储以帮助公司在法庭上为自己辩护。 在这种情况下,我们只会存储确保完全辩护权所需的数据。 关于通过 Cookie收集的数据,请参考 Cookie 政策。


存储您的信息

您的个人信息可能会被转移到欧洲经济区(EEA)和美国以外的目的地并存储在该处。 美国和其他非 EEA 国家并没有与 EEA 类似的数据保护法律。此外您应该特别注意,美国在执法机构访问数据方面的法律和惯例与欧洲有很很大差异。 在您的信息被我们传输到的地方,我们将采取所有合理的步骤来确保您的数据受到适当的保护,例如依循欧盟批准与个人信息的传输有关的标准合同条款,并且将其安全地按照本隐私政策进行处理 。

您提交的信息可能会被我们转移到我们在上述情况下提到的其他办事处和/或第三方(请参阅信息共享),这些信息可能会被转移到欧洲经济区(EEA)之外,并且可能由这些EEA之外为第三方或我们或我们的供应商工作的人员处理,其中包括从事付款细节处理和提供支持服务的工作人员。 有关国家可能没有与 EEA 类似的数据保护法律。 在您的信息被我们传输到的地方,我们将采取所有合理的步骤来确保您的数据受到适当的保护,例如依循欧盟批准的与个人信息的传输有关的标准合同条款,并且将其安全地按照本隐私政策进行处理 。


您的权利

对于我们处理与您有关的个人数据,您拥有以下权利:

- 您可以请求访问有关的个人数据(请参阅下面有关如何访问您的个人数据的部分)。

- 您可以要求我们纠正任何有关您的不正确个人数据。

- 在某些情况下(通常是我们不再需要继续处理您提供的个人数据时),您可能有权要求我们删除有关的个人数据。

- 如果我们在您事先同意的基础上处理与您有关的个人数据,则您可以随时撤回您的同意,随后我们将停止有关处理。 请注意,如果您确定在此处撤回您的同意,将可能会影响我们向您提供我们的商品或服务的能力。

- 如果您对于我们任何有关您的个人数据的处理有任何投诉,可以与我们联系或向监督当局提出正式投诉。


联系我们

如果您对本隐私政策或有关您的个人数据有任何疑问,疑虑或意见,请在周一至周五上午9时至下午6时之间发送电子邮件至 [email protected] ,或写信至: Via Filippo Turati, 12, 20121 Milano (MI)


监督当局

意大利数据保护机构是 Ambush Italy S.r.l.的监督当局,该机构能够为您提供您对自己的个人数据的权利和我们的义务的详细信息,以及处理任何与我们对您的个人数据处理有关的投诉。


此政策的更改

我们将来对隐私政策所做出的任何更改都将发布在此页面上,并在适当时通过电子邮件通知您。 请定时回到此页面查看我们对本网站隐私和 Cookie 政策内容做出的任何更新或更改。


政策日期

此政策的最后更新日期为2020年4月9日。

 

监管框架

- 2002/58/EC 指令中有关 “Personal data processing and protection of private life in the field of electronic communications” 的条文。

- 欧洲议会和欧洲联盟理事会于2016年4月27日更新的(EU)2016/679 条例中,有关 “Protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement” 的条文,并废除 95/46/EC 指令 (“通用数据保护条例”)。