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客户服务

隐私政策

欢迎来到Ambush Italy S.r.l公司网站 www.ambushdesign.com (下文简称为 “网站”)。

请您仔细阅读本隐私政策 (下称为 “隐私政策”),后者适用于对网站的每次访问,不论是否购买其中销售的产品。

请注意,本隐私政策受第2016/679号欧洲条例(以下简称"条例")管辖。该条例保证个人数据的处理符合相关当事人的基本权利、自由与尊严,特别是保密性和个人身份方面。

1.处理者和联系数据

Ambush Italy S.r.l公司,注册地址:意大利米兰市Turati路12号,邮编 20121 (以下简称为 “Ambush” 和/或 “处理者”) ,可以自主处理浏览网站的用户个人数据,包括浏览数据、市场营销和剖析数据以及网络销售、相关售前和售后活动数据。

Ambush已指定Farfetch Platform Solutions Limited为数据处理负责方,委托其管理本网站的部分服务,特别是与客户服务、托管和交付物流有关的服务。

您可以随时与数据控制者联系,以获得有关处理的信息和/或行使您的权利,请写信到电子邮件地址:privacy@newguardsgroup.com,或到总部地址:米兰市Filippo Turati路 12号,邮编20121。

2.处理的类型、目的和法律依据

通过本网站,将以不同的目的和方式处理和收集不同类型的个人数据。更确切地说:

a)    与浏览有关的个人数据经处理可以使本网站能够正常运作,并用于营销目的。更多详细信息可在网站上的cookie政策 内获取。

b)    用户自愿提供的个人数据(例如填写注册表时提供的照面数据、电子邮件地址、电话号码、密码),或在本网站与用户互动过程中或通过与客服部互动时合法获得的数据,用于回应用户的要求,提供关于Ambush产品的所要求服务、协助和信息;

c)     在网站上购买产品的过程中提供的个人数据,用于完成销售所需的交易、功能性活动以及任何必要的售前和售后协助;

d)    个人、照面和联系数据,由Ambush经明确同意后处理,用于营销目的,即(通过传统和远程手段,如简讯、电子邮件、短信、彩信和智能信息)向用户发送由Ambush推动的产品、销售、促销、活动和其他举措的通知和更新;

e)    与用户的购买、表达偏好有关的个人数据,由Ambush公司经明确同意后处理,用于研究消费习惯和选择,从而让产品、举措和商业建议更符合其客户的品味和需求;

f)      由Ambush经明确同意后传达给New Guards Group Holding S.p.A.("New Guards Group集团")直接和/或间接控制的公司以及Farfetch UK Ltd.公司的照面和联络数据,以便接收方作为自主处理者,能够直接向用户推荐和介绍他们提供的产品和服务。

除了由cookie政策  管控的浏览数据以外,数据处理是基于:

i)               Ambush提供本网站服务的合法利益,用户正确浏览本网站的自身利益和/或Ambush回应任何用户请求的合法利益;

ii)              履行合同、售前和售后义务以及合同c)项中目的有关的具体法律义务;

iii)             用户为d)、e)和f)项规定的目的而提供的任何许可(出于自身目的的营销、剖析以及向第三方发送数据)。

3.个人数据的来源

收集的个人数据是由用户(通过在网站上注册或在销售过程范畴内)直接提供,但第2 a)点中提到的浏览数据除外。

4.研究客户的消费习惯和选择

如上文第2 e)点所述,经用户明确同意,Ambush可处理用户本人的数据,以研究消费习惯和选择,从而提供最适合其品味、需要的产品和举措。

借助自动化工具,Ambush可以处理与购买日期、价值、频率以及在一段时间内购买的产品类型有关的数据。与消费和偏好有关的数据 不仅可以通过跟踪在Ambush网站和实体店的购买行为来收集,还可以通过用户与Ambush的迭代以及用户自愿提供的任何信息来收集。

在任何情况下,这项研究只是为了通过非侵入方式,向客户提出符合其品味和需求的产品、服务和方案。您可以随时通过给定的联系方式与Ambush公司联系,要求解释该处理的应用逻辑,并修改获得的结果。

如上文第2 a)点所示,在用户明确同意的情况下,Ambush也可以使用自动化工具处理用户的个人数据,研究cookies,以验证网站的浏览,并根据用户的浏览活动推送产品和服务。

5.Ambush处理个人数据的方式

关于通过本网站收集的个人数据,其处理主要使用计算机和远程方法和工具,且采取必要的安全措施,从而尽量降低数据的破坏或丢失(可以是意外)、未经授权的访问或未经允许或不符合本隐私政策内收集目的的处理的风险。

然而,由于在线传媒的性质,这些措施无法绝对限制或排除任何未经授权的访问或数据丢失的风险。为此,建议定期检查计算机是否配备了保护网络输入和输出数据传输的适当软件设备(如更新的防病毒系统),互联网服务供应商是否采取了适当的网络数据传输安全措施(例如,防火墙和垃圾邮件过滤器)。

6.提供个人数据的强制性或自愿性

除了(提供和收集受 cookie政策 管控的)浏览数据,向Ambush提供通过本网站收集的数据既是为了回应用户的询问和要求,也是为了营销,研究消费者的习惯和偏好,以及与New Guards Group集团的公司和Farfetch UK Ltd沟通,提供行为是自由、自愿、可选的。不提供信息并不限制对本网站的使用,但可能导致Ambush无法回应信息或协助请求,或无法发送关于Ambush产品、销售、促销、活动和其他举措的更新和通知。

为了缔结通过本网站采购产品的合同,务必提供个人数据,特别是购买表格中要求的照面数据、电子邮件地址、邮政地址、电话号码和银行信息(在用信用卡付款的情况下)。因此,如果未能提供这些数据,可能会导致无法通过本网站完成购买。

此外,为了提供本网站其他服务和销售相关服务,或为了履行法律或法规(如洗钱法)规定的义务,可能需要提供某些个人数据。因此,不提供这些数据可能构成不执行采购合同或提供相关服务的合法、正当理由,具体视情况而定。

必要时,网站上提供服务、购买产品所需的信息会附带专门字符(*),以表示数据是否需要强制或自愿通报。如果用户未提供自愿或可选个人数据,并不会遭受任何限制或不利。

7.个人数据接收者种类

下列人员将会知晓并处理个人数据:

-      技术、科技、邮政、物流、运输供应商以及销售工具服务供应商;

-      母公司New Guards Group Holding S.p.A.和Farfetch UK Ltd.;

-      与营销、分析活动有关的服务供应商(名单管理和优化服务、管理、支持和托管服务、分析和通信发送服务);

-       作为Ambush任命的负责人,或处理者授权并指导处理数据的主体的员工和顾问;

-      作为自主处理者的第三方,如银行、公共机构、支付服务管理公司。

考虑到Ambush所属集团的跨国性质,这些数据不得以任何方式披露或传输到非欧盟国家。在任何情况下,数据传输都应通过使用技术安全的工具、渠道及标准合同条款,并根据适用的法律规定,在充分保护和保障的情况下进行。

请注意,您可以随时联系作为处理者的Ambush,以了解数据的确切位置,并要求提供副本。

8.数据保存期

根据税法和民法,为销售目的收集的个人数据在购买后保存不超过10年,除非特定的出庭辩护要求保存更长时间。

关于用户为了请求协助和信息而提供的个人数据,其保存时间需要满足充分处理请求所需。

关于为了营销、剖析目的而提供的个人数据,需要依据具体处理情况而保存必要时间,依据参考行业的情况至多7年。

9.用户拥有的权利

用户一直有权从Ambush处确认是否存在与之相关的个人数据,哪怕该数据尚未登记,并且取得智能形式的通知。还有权取得关于其个人数据来源、处理目的和方式、电子工具辅助处理情形下采用的逻辑、处理者和负责人身份摘要、接收到个人数据或作为处理负责人(包括但不限于此)而知情的主体或主体种类,或拥有处理授权的主体之信息。用户还有权请求更新、调整,且在有意向时请求补充个人数据,自主删除、转换或锁定违法处理的个人数据,包括不需要为了数据收集或随后处理目的而保存的数据,并且还可以请求证明数据接收方知晓上述操作,除非该请求不可行,或者需要采用的手段明显和受保护权益不匹配。用户还有权携带数据。因此,用户有权凭借正当理由反对处理其全部或部分个人数据,哪怕该个人数据的收集、处理是为了发送广告或直销材料,或者进行市场研究或商业宣传,用户还有权请求限制对其数据的处理。可以反对一项或多项具体的市场营销通知发送方式。

可以通过联络处理者,写信至privacy@newguardsgroup.com的方式来行使上述权利。

最后,可以向主管控制机构(个人数据保护担保局)提出投诉。